Auteur Sujet: [A LIRE] Comment soumettre ses problèmes et poser ses questions sur le forum ?  (Lu 28491 fois)

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Hors ligne benvienne

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Bonjour à toutes et à tous :coucou:

Lorsque nous venons en aide à une clioteuses ou clioteux qui en a besoin (« nous » pouvant être aussi bien les modérateurs (ou l'admin) de ce site que d'autres utilisateurs), il n'est pas rare que nous perdions beaucoup de temps à demander des précisions techniques qui auraient pû être données dès le début. Voici donc quelques règles à suivre et à mettre en œuvre dès votre premier message afin que notre aide soit la plus efficace possible.

1/ Ai-je réellement besoin de demander de l'aide ?

C'est la première question que vous devez vous poser. Deux étapes sont à effectuer avant de cliquer sur le bouton « Nouveau fil de discussion » :

a/ Lire les FAQ. Elle répond à des questions de base (et plus encore). Pourquoi s'en priver ?
FAQ des débutants et des questions qu'il peut se poser !
FAQ Carrosserie
FAQ Techniques/Mécanique
FAQ Habitacle
FAQ Son & Multimédia
FAQ Entretien
Récapitulatif de toutes les infos sur la Clio
Encyclopédie de la Clio II
Encyclopédie de la Clio III
Aide d'utilisation du forum


b/ Effectuer une recherche sur le forum.

Pour mener une recherche rapide et efficace il faut d'abord être très précis puis, si les résultats ne sont pas satisfaisants, étendre la recherche.


Vous avez trouvé ? Si le ou les fils trouvé(s) répond(ent) à vos questions et vous a permis de régler votre problème, alors tant mieux ;) S'ils ne l'ont pas résolu, et si aucun sujet sur le forum ne se rapporte à votre problème, vous pouvez lire la suite...


2/ Oui, j'en ai vraiment besoin !

Ni la lecture des FAQ, ni la recherche sur le forum n'a donné quelque chose. Vous pouvez donc soumettre votre problème.

Un peu de savoir-vivre...

a/ Soyez poli ! Bonjour, merci... ces petits mots ne sont pas très longs à taper et rendent tout de suite plus agréable l'échange !

b/ Mais la politesse, c'est aussi s'exprimer dans un français clair. Donc, pas de langage sms, pas de phrases expressement mal orthographiées. La qualité de l'écriture joue beaucoup sur l'humeur de celui qui vous répondra !

Rendre disponible les informations de bases

Ces informations doivent apparaître dans votre premier message. Nous perdons souvent un temps fou à les réclamer !

c/ Quelle Clio avez-vous ? (année, motorisation, phase ...)

d/ Avez-vous des réalisés des modifications spécifiques ? Lesquels ?

Présenter clairement son problème

e/ Choisissez un titre explicite, qui ne soit pas un roman non plus. « Problème avec ma clio» par exemple est, évidemment, trop vague. Respectez la charte de la section ou vous êtes ! (exemble : "[2.1] [1.9 dTi] Panne de turbo"). Les chartes sont en général épinglées !

f/ Un simple « ça ne marche pas ! » n'a aucune qualité de renseignement. Qu'est-ce qui apparaît à l'écran quand « ça ne marche pas » ? Y-a-t-il un voyant ? Si oui, lequel ? Bref, soyez le plus précis possible dans votre message.

g/ Qu'avez-vous fait exactement pour aboutir à une telle panne ou pour tomber sur un tel problème ?

h/ N'hésitez pas à fournir une photo de votre problème. Ça peut s'avérer fort instructif pour celui qui tente de vous aider !

Ces règles ne sont pas difficiles à respecter et optimisent vos chances d'obtenir des réponses pertinentes. Et si votre problème est enfin réglé alors... ce n'est pas tout à fait fini !

3/ Ouf, ça marche !

Remerciez ceux qui vous ont aidé c'est toujours plus agréable ;) N'hésitez pas à vous présentez vous et votre Clio dans la bonne section et à vous investir dans la vie du forum !



Version adapté à Forum-Clio d'un topic de Lunatic son auteur bien sympathique !
« Modifié: 12 avril 2010 à 11:11:30 par benvienne »