Auteur Sujet: [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action  (Lu 19012 fois)

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Hors ligne kevindu761

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Salut à tous,

Voici ce que je viens de trouver sur le site de largus.fr:

Citer
A la suite aux nombreuses plaintes de ses clients, Renault vient de lancer une action OTS pour remplacer les volants en cuir qui avec le temps ont tendance à peler.

Jusqu’alors, le réseau les remplaçait dans le cadre de la garantie par un modèle identique mais présentant le même défaut. De ce fait, il n’est pas rare que le volant de certains véhicules ait été changé plusieurs fois.

La cause technique de l’arrachement de la croûte de cuir est liée à une défectuosité d’un composant dans la couche adhésive. L’histoire ne dit pas si l’équipementier a revu sa copie ou si le constructeur a changé de crémerie.


En tout état de cause, depuis le printemps 2012, Renault a trouvé la solution et celle-ci est désormais appliquée sur le parc roulant. 

Au total, ce sont 350 000 Mégane III, Scenic III, Laguna III, Fluence, Espace IV, Latitude, Kangoo II et Trafic II produits entre mars 2009 et début mars 2012 qui sont touchés par cette action.

A titre curatif, les concessionnaires remplacent le volant dès qu’il présente une usure prématurée. Sachez toutefois que cette opération ne rentre pas dans le cadre d’un rappel dit de sécurité. Par conséquent, les clients concernés ne sont pas avertis par courrier avec accusé de réception. Cette action est réalisée lors du passage du véhicule à l’atelier. Si cette anomalie concerne votre véhicule, faites un détour chez votre concessionnaire.

Source: http://www.largus.fr/actualite-automobile/volant-en-cuir-defectueux-renault-lance-une-action-2155366.html

Bon il ne parlent pas des clio et apparemment ça ne concerne que les véhicules à partir de 2009 mais je ne vois pas pourquoi on aurait pas le droit de profiter de ce retour. Je possède une clio 3 de 2006 et mon cuir est anormalement déchiré, comme beaucoup de monde.

Perso, quand j'aurai un peu de temps, je vais passer en concession pour me renseigner en leur montrant un imprimé du site et je compte bien taper du poing sur la table s'ils ne veulent rien savoir!

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Hors ligne Mateo

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Hors ligne kevindu761

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #2 le: 18 mars 2013 à 22:13:58 »
Merci pour les liens. :D

J' étais déjà tombés sur ces sujets mais bon personne ne parle d'une reconnaissance de la part de renault sur ce défaut. Le lien que je donne est plus récent donc peut être une chance d' espérer quelque chose.

J'ai l'impression qu'ils changent le volant des voitures sous garanties car ils sont obligés mais pour les autres, ça à l'air d' être la loterie. Certains ont 100%, 50% de prise en charge, et d'autres ont rien du tout...

Je vais passer chez un concessionaire, ça ne coute rien de tenter. :siffle:

Hors ligne Schumi55

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #3 le: 22 mars 2013 à 20:40:11 »
Ah parce que c'est du cuir sur les volants Renault... :cyp:

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #3 le: 22 mars 2013 à 20:40:11 »

Hors ligne kevindu761

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #4 le: 22 mars 2013 à 20:44:31 »
Oui c'est de la peau de couilles de boeuf  :cyp:
Ca doit être des chutes très fines collé sur un espece de plastique mou pour donner l'epaisseur d'un vrai cuir.

Hors ligne Schumi55

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #5 le: 22 mars 2013 à 20:47:45 »
Le mien se décompose en petites boulettes de gommes collantes... :fier:
Je vais pas essayer la prise en charge, ça fonctionnera pas je pense... :lol:

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #6 le: 23 mars 2013 à 11:13:20 »
Ma premiére Clio de 2004 avait le probléme du volant cuir qui " fondé" et j'avais les mains noires... 1 mois aprés l 'avoir vendue le nouveau proprietaire l'a fait changé gratuitement en garantie en reclamant car, les concessionnaires se cachent bien de le signaler...
 :cyp:
« Modifié: 23 mars 2013 à 11:14:26 par Kris64 »
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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #7 le: 20 février 2014 à 23:39:33 »
Je savais pas trop où poster l'info mais bon.
Un membre de ClioV6Passion vient de réussir à avoir une prise en charge de 70% sur le changement de son volant cuir monté sur sa clio v6 phase 1 datant de 2002 après une demande faite au service client.
Appuyé par sa concession Renault, il a réussi à avoir une bonne prise en charge malgré l'année de MEC du véhicule, et ce principalement à cause de l'état du véhicule et de l'historique des factures depuis l'achat.

Voila voila...

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #7 le: 20 février 2014 à 23:39:33 »

Hors ligne Mateo

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #8 le: 21 février 2014 à 07:35:13 »
O_o
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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #9 le: 21 février 2014 à 07:53:16 »
" Le SAV Renault c'est de la fichtre ! "

Le prochain qui dit ça je lui casse la gueule :lo

Hors ligne Schumi55

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #10 le: 21 février 2014 à 13:20:08 »
Sauf que là, sa concession a appuyé parce qu'à mon avis, ça doit être un bon client...

Hors ligne Fazrico

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #11 le: 21 février 2014 à 14:53:12 »
bonjour à tous

J'ai eu la même proposition en janvier alors que je n'ai jamais été client chez le concessionnaire où je suis allé.

Ce qui concrètement me revenait tout de même à 200€ (contre environ 700€ sans prise en charge) alors que leur faux cuir est vraiment de la "fichtre".

Je me suis rendu compte que dans le catalogue accessoires Clio 3, il y a un volant type RS à moins de 300€. J'ai eu beau négocier avec une personne de chez Renault, rien à faire, ils ne substituent pas les accessoires aux pièces d'origine pour remplacer les "garanties".

je reste donc avec mon volant qui se dépiaute...  :ouin:

J'ai bien pensé à Julien Courbet, mé bon !!!  :lol:
Ne marche pas orgueilleusement sur la terre, tu ne saurais ni la fendre en deux, ni égaler la hauteur de ses montagnes

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #11 le: 21 février 2014 à 14:53:12 »

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #12 le: 14 décembre 2015 à 14:46:37 »
Bonjour à tous,
je viens vers vous afin de savoir si l'un d'entre vous à, depuis les derniers posts, réussi à faire changer son volant  et si oui, dans quelle mesure cela a-t-il été pris en charge (ou pas d'ailleurs !!???) ???? :D
Par avance merci de vos retours
Cordialement

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #13 le: 16 décembre 2015 à 21:50:13 »
:coucou:

Plusieurs d'entre nous ont réussi à faire changer le volant hors garantie avec une prise en charge à hauteur de 90% de la part de Renault :)

Il suffit de faire un mail au Service Client de Renault : http://www.renault.fr/contact/contact-direct/

Si la voiture est entretenue dans un garage Renault, il n'y aura aucun soucis à se faire et t'indiqueront la marche à suivre :oui:

:jap:

PS : Par ailleurs, je reçois mon nouveau volant d'ici quelques jours ;)
« Modifié: 16 décembre 2015 à 21:52:12 par norifumi »

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #14 le: 16 décembre 2015 à 23:00:48 »
Pour info, sur ma Clio RS de 2007, ils me proposent une prise en charge de 50% soit 350€. Je ne sais pas si ça vaut le coup, et si je peux pousser plus. Elle a ~100k Km, et un historique Renault plutôt fourni jusqu'a environ 60-70k Km

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #15 le: 16 décembre 2015 à 23:02:11 »
C'est déjà bien comme prise en charge mais tu peux avoir plus en "gueulant" un peu plus :lol:

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #15 le: 16 décembre 2015 à 23:02:11 »

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #16 le: 17 février 2016 à 11:39:40 »
Bonjour,

Je viens de recevoir le courrier de Renault, il prenne en charge à 90% le changement de mon volant (hors garantie).

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #17 le: 17 février 2016 à 20:11:09 »
Oo Quelle année ?

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #18 le: 18 février 2016 à 18:38:05 »
Je te vends mon (ancien) volant si tu veux Nco :o

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #19 le: 18 février 2016 à 19:44:22 »
Parce qu'en plus tu l'as gardé ?

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Re : [Toutes] Volant en cuir défectueux : Renault lance une action
« Réponse #19 le: 18 février 2016 à 19:44:22 »