Bonjour,
Dans le courant de l'année 2014 (soit 2 ans après acquisition du véhicule), les bandes GT Gordini on commencé à doucement se décoller. J'en ai parlé à un responsable carrosserie Renault qui m'a dit que ce n'était pas pris en garantie car il s'agissait souvent de mauvais traitements infligés par le client. Je n'ai donc pas donné suite et le décollement des bandes s'est aggravé avec le temps. Aujourd'hui, je viens d'apprendre par le responsable carrosserie de Renault BUC que c'était un élément pris en garantie si c'était livré avec le véhicule (ce qui est le cas).
J'aimerais savoir si vous accepteriez de prendre en charge le remplacement des bandes, sachant que la garantie a expiré depuis juin 2016.
Pour info mon véhicule n'est pas immobilisé en concession, mais le formulaire oblige à écrire dans cette case.
Je vous remercie de votre écoute.
Cordialement,
Jean L
Réponse de Renault :
Bonjour Monsieur L,
Je fais suite à votre témoignage, “Ma satisfaction client” concernant les désagréments rencontrés sur votre Clio III Gordini.
Je vous confirme que l’intervention liée aux bandes décoratives de votre véhicule ne sont pas prises en charge dans le cadre de la Garantie.
Bien cordialement,
Ma réponse :
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.
Je vous avoue ma déception quant à la non prise en garantie d'un élément de décoration monté d'origine et non en APV. Et surtout compte-tenu du vieillissement déplorable de ces stickers, je ne comprends même pas que ça se décolle au bout de 2 ans. Pour info, ma voiture n'est JAMAIS passé sous un rouleau de lavage, je l'ai toujours lavée à l'éponge et au savon non agressif. Ces bandes décoratives sont de bien piètre qualité. Aujourd'hui j'ai le choix entre payer 500€ pour les remplacer, rester avec des bandes à moitié décollée (et donc moches), ou tout retirer avec une probable différence de te teinte avec le reste de la peinture qui a pris le soleil. Si j'avais su j'aurais commandé sans les stickers…